Zlatiborski pravnički dani

Златибор 2011 Социјална права и европске интеграције

Наиме, корисник који није задовољан пруженом услугом, поступком или понашањем даваоца услуга, може поднети притужбу надлежном органу.

Услуге, социјалне заштите према Закону су врло бројне и разноврсне, као што су: 1) услуге процене и планирања, процена стања, потреба, снага и ризика корисника и других значајних особа у његовом окружењу, 2) обука за самосталан живот и друге врсте подршке, 3) саветодавно терапијске и социјално едукативне услуге, ради унапређивања и породичних односа, превазилажења кризних ситуација и стицања вештина, за самосталан и продуктиван живот у друштву, 4) услуге смештаја и друге које се могу вршити и у прихватилиштима, потом као услуге неодложне интервенције.

Остваривање коришћења социјалне заштите

Поступак пружања услуга социјалне заштите остварује се у првом реду преко центара за социјални рад, по службеној дужности, или на захтев корисника. Покретање поступка за коришћење услуга, може учинити свако физичко или правно лице уз напред поменуте услове.

После покретања поступка Центар за социјални рад одлучује о коришћењу услуга решењем, применом одредаба Закона о општем управном поступку, ако новим Законом о социјалној заштити није другачије одређено.

Одлуке о појединим захтевима за пружање услуга се доносе на основу мишљења водитеља предмета, односно стручног тима Центра за социјални рад. Против решења којим се одбија захтев за коришћење услуге социјалне заштите, може се изјавити жалба у року од 15 дана Министарству надлежном за социјалну заштиту, пре свега против решења којим се у целини одбија захтев за коришћење тражене услуге, коју обезбеђује Република Србија. У другим случајевима жалба се изјављује надлежном органу аутономне покрајине или јединица локалне самоуправе. Жалба се изјављује у року од 15 дана а одлука о жалби доноси у року од 15 дана од дана изјављивања.

Материјална подршка

Према Закону, материјалну подршку корисник остварује путем новчане социјалне помоћи, додатака за помоћ и негу другог лица, увећаног додатка за помоћ и негу другог лица, помоћи за оспособљавање за рад, једнократне новчане помоћи, друге врсте материјалне подршке, све у складу са одредбама Закона о социјалној заштити и прописима донетим за његово спровођење.